تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : مقال في مجلة دورية 
عنوان الوثيقة :
قياس جودة خدمات نظم المعلومات في المنظمات الصناعية بمدينة الرياض
Measuring Quality of Information System Services in Manufacturing Organizations in Riyadh
 
لغة الوثيقة : الانجليزية 
المستخلص : يهدف هذا البحث إلى قياس جودة خدمات نظم المعلومات في المنشآت الصناعية في مدينة الرياض من قبل موظفي تلك المنشآت. وبناء على استعراض الأدبيات في هذا المجال تم إقتراح إطار نظري تم من خلاله استخدام أحد النماذج المعروفة لقياس مفهوم الجودة. وقد بنيت نتائج هذه الدراسة على بيانات أولية تم جمعها من 142 موظفا يعملون في 58 مصنعًا تم من خلالها فحص أهم العوامل التي تؤثر على المفهوم الإدراكي للجودة. وتشير الدراسة إلى أن هناك علاقة بين حجم المنشأة الصناعية (مقاسًا بحجم الاستثمارات) ومستوى جودة الخدمات. كما تشير الدراسة أيضًا إلى أن المنشآت الصناعية التي لديها وحدات خاصة بنظم المعلومات تتفوق على المنشآت التي تعتمد على الجهود الشخصية في تقديم تلك الخدمات. ولقد أوضحت الدراسة أن المستوى العام لجودة الخدمات جيد كما يراه الموظفون في تلك المنشآت، ولكن هناك انخفاضًا في هذا المستوى عند الحديث عن البعد المادي. وهذا يعني أن هذا الانخفاض ناتج عن عدم التحديث المستمر للمكونات المادية والبرمجيات لتلك النظم إضافة إلى عدم الاهتمام الكافي في المظهر والشكل العام لهذه الوحدات وموظفيها. وأخيرًا تؤكد الدراسة على ضرورة تحسين جودة خدمات نظم المعلومات في المنشآت الصناعية إذا كانت ترغب في استخدام هذه الخدمات كميزة تنافسية. 
ردمد : 1319-0997 
اسم الدورية : مجلة الاقتصاد والادارة 
المجلد : 24 
العدد : 1 
سنة النشر : 1431 هـ
2010 م 
نوع المقالة : مقالة علمية 
تاريخ الاضافة على الموقع : Wednesday, February 24, 2010 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
سليمان عبدالله الحضيفAl-Hudhaif, Sulaiman A.باحثدكتوراه 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 25670.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث