تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
دور أنظمة ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة في دعم صناعة القرار في الشركة السعودية للكهرباء
The Role of Business Intelligence Systems and Knowledge Management in Supporting the Decision Making in the Saudi Electricity Company
 
الموضوع : كلية الآداب والعلوم الإنسانية 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : لقد أصبحت قدرة الحصول على المعلومات المفيدة بشكل فوري عاملًا هامًا للغاية في السنوات الأخيرة في كافة المؤسسات والمنظمات والشركات، إن لم يكن حاسمًا في ضمان صناعة القرارات الأفضل لمؤسسات الأعمال؛ لذلك هدفت هذه الأطروحة إلى استكشاف دور عملية تكامل المعلومات الناتجة عن دمج أنظمة ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة في دعم صناعة القرارات الأفضل على المستوى التشغيلي، والتكتيكي، والإستراتيجي في المنظمات الحديثة؛ حيث سعت الباحثه إلى تقديم نظرة ثاقبة حول كيفية خضوع الشركات والمؤسسات لعملية تكامل المعلومات؛ وعلى وجه الخصوص الشركة السعودية للكهرباء، والوقوف على أساليب دمج أنظمة ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة؛ لتحسين عملية تكامل المعلومات، والكشف عن الدوافع والأسباب لتبني الشركات والمؤسسات لعملية تكامل المعلومات، والتعرف على التحديات الرئيسية التي واجهت الشركة السعودية للكهرباء في عملية دمج أنظمة ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة؛ لإعداد، وتخطيط، وتنفيذ عملية تكامل المعلومات الخاصة بهم بطريقة فعالة، وكيفية إثراء وتدعيم بيانات المصدر في مستودع البيانات ؛ من خلال ممارسات عملية مشاركة المعرفة، وكيفية إتمام عملية تكامل المعلومات الناتجة، وتفعيلها في دعم عمليات صنع القرارات. ولتحقيق أهداف هذا الأطروحة، فقد تم تطبيق المنهج الوصفي التحليلي بالإضافة لمنهج دراسة الحالة ، تم جمع بيانات البحث لعينة الدراسة، التي شملت (331) موظف ، منهم (224) فردًا من مستخدمي أنظمة ذكاء الأعمال، و (13) فردًا من أخصائيي نظم ذكاء الأعمال أو استشاريي نظم ذكاء الأعمال، و(94) فردًا من صناع القرار، وذلك من خلال ثلاث نماذج من الاستبانات؛ بالإضافة إلى إجراء اللقاءات والاتصالات مع المسئولين في القطاع، ومتابعة الموقع الإلكتروني للشركة، والاطلاع على الأدلة التنظيمية الصادرة من القطاع، وتم تحليل استجابات أفراد الدراسة باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS، وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: جاءت استجابات أفراد الدراسة حول تطبيق عملية تكامل المعلومات عالية جدا، وأن تدعيم وإثراء بيانات المصدر مترسخ بقوة في ممارسات تبادل المعرفة، ونقل المعلومات في الشركة السعودية للكهرباء، ولديها سياسة مفتوحة؛ لتبادل المعرفة حول تصحيح البيانات غير الصحيحة في قواعد بيانات المصدر، واكتساب رؤى ومعارف جديدة؛ لصناعة القرارات الأفضل؛ معتمدة على نطاق واسع من التواصل اللفظي، والأشكال شبه الموثقة من التواصل. وخرجت الباحثة بتطوير ومن ثم تقديم نموذج الإطار العلائقي الذي يوضح كيفية حدوث عملية تكامل المعلومات؛ من خلال دمج أنظمة ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة؛ لتضمين مرحلة خامسة جديدة وهي مرحلة دمج المعرفة، والتي تعكس تنظيم وتوثيق ورفع المعرفة الجديدة الناتجة من عملية نقل المعلومات، وتبادل المعرفة؛ حيث تم ذلك بتوثيق ممارسات دمج المعرفة المعبر عنها في صيغة دروس مستفادة حول عملية تكامل المعلومات، وتدعيم بيانات أنظمة ذكاء الأعمال من قبل منظور إدارة المعرفة في مستودع المعرفة المؤسسي؛ من أجل ضمان أن المؤسسة بأكملها يمكن أن تستفيد من الدروس ذات الصلة. وفي ضوء النتائج السابقة فقد أوصت الدراسة بعدة توصيات، أهمها: ضرورة أن تقوم المنظمات التي تسعى إلى الكفاءة التشغيلية، بوضع سياسات، وقواعد وممارسات مؤسسية تحفز دمج المعرفة بتوثيق الدروس المستفادة من عملية تحسين تكامل المعلومات في مستودع المعرفة، ويجب تطبيق التحقق من البيانات المصدر في قواعد بيانات المنظمة، واستكمالها وتدعيمها من منظور إدارة المعرفة بإجراء البحوث الداخلية؛ للاستفادة من خبرات رأس المال الفكري في التصدي للمشاكل أثناء التطبيق، وضرورة عمل أبحاث مستقبلية لدراسة نظم إدارة المعرفة ودمجها مع نظم ذكاء الأعمال؛ لتحقق المنظمات الذكاء الاستراتيجي ودورة في تعزيز الأداء الاستراتيجي، وصناعة القرار الأفضل. 
المشرف : د. إبراهيم محمود العمري 
نوع الرسالة : رسالة دكتوراه 
سنة النشر : 1441 هـ
2020 م 
المشرف المشارك : د. هدى محمد العمودي 
تاريخ الاضافة على الموقع : Friday, June 12, 2020 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
فضة عتيق السلميALSelami, Fudhah Ateqباحثدكتوراه 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 46371.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث