تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
تأثير تحليل الآراء والملف الشخصي للمقيًم على جودة التقييم
Impact of Sentiment Analysis and Reviewer Profile on Reviews Helpfulness.
 
الموضوع : كلية الحاسبات وتقنية المعلومات 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : نظرا لازدياد استخدام التقنيات الحديثة في السنوات الأخيرة كشبكة الإنترنت، أصبح العملاء أكثر نشاطا من أي وقت سابق وأصبح من المسموح لهم تبادل الآراء والخبرات من خلال خدمة التقييمات في اغلب المواقع. علاوة على ذلك، فإن المعلومات التي يقدمها العملاء السابقون من خلال هذه التقييمات تعتبر محترمة وصادقة أكثر من المعلومات التي تقدمها المنظمة او الشركة نفسها. وبسبب ذلك، أصبحت هذه التقييمات والمراجعات عامل مهم ورئيسي في التأثير على سلوك وأنماط الشراء لباقي العملاء. ومع ذلك، فإنه من الصعب على العملاء تغطية جميع المراجعات حول أي منتج أو خدمة بسبب الكمية الهائلة من هذه التقييمات في السنوات الأخيرة. علم تحليل الآراء (Sentiment analysis) يمكن أن يساعد في تصنيف المراجعات والتنبؤ بفائدتها لتسهيل عملية اتخاذ القرار للعملاء المستقبليين. وهذا يعتمد بشكل أساسي على التقييم او المراجعة نفسها وعلى الشخص الذي كتب هذا التقييم أيضا. العديد من الأبحاث السابقة توفر نماذج مبتكرة في هذا المجال. بعضها يستكشف التأثير المباشر لهذه التقييمات على المبيعات المستقبلية للمنتج أو الخدمة. لكنها لم تشر الى العلاقة بین خصائص هؤلاء المراجعين مثل: معلومات ملف المراجعين وفائدة ھذا التقييم. بالإضافة إلى ذلك، تقتصر البحوث السابقة على عدد من فئات المنتجات المحددة (مثل الكتب والأفلام) ومصادر البيانات (مثل أمازون). ولتعبئة هذه الثغرات في الدراسات السابقة، ستبحث هذه الرسالة في التأثيرات المحتملة لمعلومات ملفات المراجع على فائدة التقييم. سنستخدم تحليل الآراء Sentiment analysis)) لبناء نموذج يوضح كيفية تأثير بعض خصائص ملفات المراجعون بشكل خاص إلى فائدة هذا التقييم المكتوب. وسيساعد النموذج المقترح في هذه الرسالة العملاء على التحقق من علاقة هذه الخصائص في تحسين جودة التنبؤ بفائدة التقييم. وسيتم اختبار هذا النموذج بعدة طرق من أهمها مقاييس الدقة والأداء المتبعة في أغلب خوارزميات تنقيب البيانات. 
المشرف : د. منال عبدالله 
نوع الرسالة : رسالة ماجستير 
سنة النشر : 1441 هـ
2020 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Monday, May 25, 2020 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
ياسمين عويض المطيريAlmutairi, Yasamiyan Aweedباحثماجستير 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 46183.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث