تفاصيل الوثيقة

نوع الوثيقة : رسالة جامعية 
عنوان الوثيقة :
"اتجاهات الموظفين نحو تطبيقات إدارة المعرفة في القطاعين العام والخاص في المملكة العربية السعودية: دراسة مقارنة على الهيئة الملكية للجبيل وشركة كيان السعودية للبتروكيماويات"
"Employees' Attitudes towards Knowledge Management Applications in Public and Private Sectors in the Kingdom of Saudi Arabia: A Comparative Study of The Royal Commission for Jubail and Saudi Kayan Petrochemicals Company"
 
الموضوع : كلية الآداب والعلوم الانسانية - قسم علم المعلومات 
لغة الوثيقة : العربية 
المستخلص : لم تكن هيمنة المعرفة على كافة جوانب حياة الإنسان في نهاية العصر الصناعي إلا إرهاصات لانتقال العالم من عصر الصناعة إلى عصر المعرفة. وإن المتتبع للمؤشرات الحالية لهذا العصر الموسوم بعصر العولمة وعصر اقتصاد المعرفة أيضاً يرى بأن العالم في وقتنا الحاضر أصبح قائماً على إبداع وتطوير "المعرفة" وحسن إدارتها، حتى أنه لم يعد يقتصر تقييم المركز المالي للمنظمة - كما كان في الماضي القريب - على أساس أصولها المادية الملموسة فقط، بل أصبحت تقيّم على أساس أصولها الملموسة وغير الملموسة. تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيقات إدارة المعرفة في مجتمعي الدراسة: الهيئة الملكية للجبيل، وشركة كيان السعودية للبتروكيماويات. وقد غطت الدراسة جوانب عدة منها: اتجاهات وآراء مجتمعي الدراسة، ومصادر المعرفة المستخدمة، وممارسات عمليات إدارة المعرفة المنفذة، ومدى توافر تقنيات ووسائل ونظم تطبيقات إدارة المعرفة، ومعوقات وإيجابيات ومتطلبات هذه التطبيقات، والأسباب التي تستدعي تنفيذها، ومعرفة مدى رضا الموظفين في مجتمعي الدراسة عن هذا الواقع، إضافة إلى تحديد الفوارق بين مجتمعي الدراسة، وتقديم قواعد إرشادية لعملية تقاسم المعرفة قابلة للتطبيق في مجتمعي الدراسة والمجتمعات الأخرى المشابهة. كما تهدف أيضاً إلى تقديم مقترحات وتوصيات لتحديد أفضل السبل لتطبيقات إدارة المعرفة في مجتمعي الدراسة. إضافة إلى ذلك فقد تم استخدام المقارنة المرجعية من خلال استعراض أفضل الطرق لتنفيذ تطبيقات إدارة المعرفة ومن خلال استعراض تجارب بعض المنظمات العالمية وطرق تنفيذها لهذه التطبيقات كأداة لتحديد مكامن الفجوات وعدم تناسق الأداء وكذلك من أجل تحسين وتطوير العديد من العمليات والاستراتيجيات في المنظمات وتطويرها. وبغرض الإجابة عن تساؤلات وفرضيات هذه الدراسة قام الباحث باستخدام المنهج المسحي، والمنهج الوصفي، والمنهج المقارن، وذلك من خلال إجراء المقابلات الشخصية، وعمل الزيارات الميدانية، وجمع المعلومات من خلال المنشورات الورقية والإلكترونية، كما تم تصميم استبانة هذه الدراسة على ضوء الدراسات السابقة وفكرة الدراسة ذاتها وتوزيعها إلكترونياً على مجتمعي الدراسة بحسب الطبقات الإدارية، وقد كان عدد الاستبانات المرتجعة (٣٢٩) استبانة وبنسبة استرجاع بلغت (٧٢٪). وقد أظهرت نتائج هذه الدراسة أن هنالك اهتماماً بتطبيقات إدارة المعرفة ، وإن كان هذا الاهتمام لم يشتمل على كافة عمليات إدارة المعرفة وبشكل مؤسساتي كما لم يتم إدراجها ضمن الهياكل الإدارية الخاصة بهاتين المنظمتين. كما أظهرت النتائج أيضاً أن الموظفين في مجتمعي الدراسة لديهم درجة اتجاه (إيجابية) نحو تطبيقات إدارة المعرفة بلغت (٤.١٠) لمجتمع الهيئة الملكية بالجبيل، و(٤.١٣) لمجتمع شركة كيان للبتروكيماويات من أصل (٥.٠٠)، فيما بلغ مدى رضا الموظفين عن واقع هذه التطبيقات (٢.٧٠) لأفراد عينة الهيئة الملكية و (٢.٩٥) لأفراد عينة شركة كيان للبتروكيماويات من أصل (٥.٠٠) وبدرجة اتجاه (محايدة) لكلا المجتمعين. أما فيما يخص المقارنة بين مجتمعي الدراسة فقد توصلت النتائج إلى وجود فروقات بين مجتمعي الدراسة في بعض محاورها وتوافقاً في البعض الآخر. وقدمت الدراسة جملة من التوصيات منها: تبني ودعم الإدارة العليا في مجتمعي الدراسة لتطبيقات إدارة المعرفة من أجل رفع كفاءة وفاعلية العمليات والمنتجات والخدمات، والاستعانة بخبرات وتجارب المنظمات المتقدمة من خلال تطبيق أداة المقارنة المرجعية، وغرس الوعي لدى العاملين في المنظمتين على أساس ثقافة المعرفة، وإنشاء أقسام خاصة بهذه التطبيقات في المنظمتين، وزيادة الاهتمام بنظم وتقنيات إدارة المعرفة. 
المشرف : أ.د. فالح بن عبدالله الضرمان 
نوع الرسالة : رسالة دكتوراه 
سنة النشر : 1434 هـ
2013 م 
تاريخ الاضافة على الموقع : Sunday, June 9, 2013 

الباحثون

اسم الباحث (عربي)اسم الباحث (انجليزي)نوع الباحثالمرتبة العلميةالبريد الالكتروني
عبدالله عوض السرحانيAl-Sirhani, Abdullah Awadhباحثدكتوراه 

الملفات

اسم الملفالنوعالوصف
 35634.pdf pdf 

الرجوع إلى صفحة الأبحاث